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快递保价2万却只赔250,快递行业的潜规则你知道吗?
发布时间:2019-08-23 ????点击率:73

说到快递保价,很多小伙伴应该并不陌生,但是在很多人的理解中,保价就意味着为快递交了一份“保险”,在快递有损的时候可以给客户赔偿损失。然而快递保价并没有这么理想化,小金今天就为大家介绍一下这其中的一些潜规则。

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我们先从最近的一起快递保价事件说起。

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据央视财经报道,近日,北京的钟先生用顺丰寄了一台价值98万元的医疗设备,这种贵重物品钟先生当然选择了保价,他一共支付保价费100元,买了2万元保价。他原以为损失在2万元以内都是可以全价赔偿的。然而这台医疗设备签收时发生损坏,需要1万多元的修复费,顺丰最终却只赔付了250元。

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这并不是顺丰的第一起保价纠纷,之前江苏南通的施先生也是通过顺丰快递了一台价值1万的电脑主机,他按照4000元进行了保价,缴纳保费20元,收到快递后严重受损,施先生提出2200元的赔偿却被告知只能赔偿880元。

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这到底是为什么呢?小金接下来就为大家揭秘快递保价的潜规则~

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快递保价概念及潜规则:部分保价按损失比例赔偿

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保价是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。

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《邮政法》第47条对保价快递作出了明确规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

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意思是,保价的快递丢失或者全部损毁的,就要按照保价的金额赔偿——保多少就赔多少;如果保价快递只是部分损毁或者物品缺少数量的,按比例对实际损失进行赔偿。

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回到上述的案件,根据顺丰的回应,保价有两种,一种是部分保价,一种是足额保价。钟先生和施先生都属于部分保价。

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钟先生保价的2万元,只占了设备价值的1/49,差不多是2%,所以最终赔偿就是10000多x2%=250元。

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同理,施先生保价4000元,占原电脑总价值的40%,那么最终只能赔偿2200x40%=880元

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然而如果要全额保价,钟先生要拿两三万的保价费,这是相当不合算的。

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对此,各家快递公司的保价制度还有待完善,遇到像钟先生和施先生这种情况也实在是有些“坑”,可以尝试拨打投诉电话12315追回一些损失。

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比如我们提到的钟先生就是通过拨打投诉电话反映情况,多次沟通协商后,得到了顺丰1000元的赔付。

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国内的快递公司对于保价都是如何规定的?


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· 顺丰作为中国快递的龙头企业是最先推出保价服务的,保价规则也更为细致,范围上更广一些。购买保价服务的快件必须送达客户本人,当面进行核验签收。通过微信下单,会自动弹出是否需要保价的提醒,对于未保价和保价的区别有详细的解释,保价物品范围、保价及理赔规则也有详细的说明,客户下单前要仔细阅读。

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· 京东物流的个人业务算是刚起步,受区域限制较多,保价规则有待完善。

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· 通达系(中通、圆通、申通、韵达等)快递企业的保价服务标准差距较大,从表格中可以看到,保价费高低不一,收费标准杂乱,对于寄送快件的价值限定范围较窄,服务范围基本限于中国大陆地区。

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当然,小金也查询了一些国外的快递公司,大多将快件的丢失短少和损毁分开计算了。


· 以美国联邦快递为例,如果保价物品发生丢失或短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过保价物品的保价金额。而保价货物发生损毁则按照未保价货物处理损毁标准处理。

未保价货物处理损毁标准则是:按照损坏物品本身重量的运费进行赔偿。


因此,像钟先生和施先生这种损毁的情况,在国外也只能获赔一份运费的钱。如果是丢失或者短少就可以按照损失价值赔偿了。

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我们寄快递到底应不应该保价?

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虽然说保价的规则还有待完善,但是快递保价制度应该是对于物品价值的一个保障。


·若邮寄价值不高或者不易碎的物品,没有必要保价。


·若邮寄手机、电脑、瓷器等价值比较高的物品最好还是保价。如果选择不保价,但物品出现损失,按照规定你只能获得所付邮费的2-3倍的赔偿。至于要不要足额保价就要看大家自己的选择了,也希望对于足额保价的规定在未来能够有所改进。

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如果选择了保价,那么应该有哪些问题需要注意呢?

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保价比例应该如何选择?

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根据小金上面介绍的,大家应该已经清楚快递的保价规则了,最终赔偿多少取决于保价时保价与原价之间的比例。

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钟先生原本98万元的物品,保价2万,花费了100元,保价只占原价的2%左右,物品损失1万元,最终获得赔偿250元。如果钟先生要像施先生一样保价40%,保价将近40万元,就要花费2000元左右,最终能获得4000元赔偿。

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如果物品本身价值高,那么选择高比例的保价就要付出更多的成本;如果没有产生损失,就等于白白浪费了。所以在选择保价比例时,应该根据自己愿意付出的成本,综合物品特性及风险性进行考虑,决定最终的保价比例。

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填写快递单和寄件时应该注意什么?

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· 快递单填写之前要认真阅读保价条款,有些快递会在条款上减轻自身责任,下单时往往采取默认勾选的方式,这也是因为当前法律不够完善给了快递企业在保价上自说自话的机会。


· 快递单要认真填写,写明商品类别,价值等,作为之后索赔的凭证要妥善保留单据。


· 寄收快递要尽量本人操作,及时查验物品是否有损,如果有损按照条款进行索赔。遇到不合理规定时,可以通过投诉维护自己的权益。

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小金提醒大家,保价制度对于消费者来说是一项必不可少的保障制度,尽管目前的保价制度尚未完善,一旦邮寄一些贵重物品仍然要善用保价。也希望保价制度能够尽快改进和完善,让每个人的邮寄都获得应有的保障。

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